Termini di Spedizione

 

Area di consegna

Attualmente offriamo il servizio di consegna su tutto il territorio italiano.

Al momento non supportiamo la consegna verso Paesi diversi dall’Italia. Prima di effettuare un ordine, assicurati che l’indirizzo di consegna sia situato in Italia, così da garantire la corretta elaborazione e consegna dell’ordine.

Dichiarazione sull’ambito di applicazione

I presenti Termini di Spedizione si applicano a tutti i prodotti di arredamento per interni ed esterni acquistati tramite il negozio online di Gathercrafted (di seguito denominato “noi”).

Questi termini descrivono l’area di consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di trasporto, le modalità di tracciamento della spedizione e le informazioni relative alla consegna.

Descrizione dei costi di spedizione

Offriamo le seguenti modalità di spedizione in base all’importo dell’ordine:

  • Per ordini pari o superiori a 500 euro (inclusi 500 euro): spedizione gratuita.

  • Per ordini inferiori a 500 euro: viene applicato un costo di spedizione fisso di 15,99 euro.

Il costo della spedizione sarà chiaramente indicato durante la procedura d’ordine e potrà essere visualizzato prima del completamento del pagamento.

Tasse e costi aggiuntivi

Tutte le tasse e i costi correlati sono già inclusi nel prezzo dei prodotti.

Non è richiesto alcun pagamento aggiuntivo per completare l’ordine o ricevere la merce.

Tempi di elaborazione della consegna

Dopo il completamento del pagamento, inizieremo a elaborare il tuo ordine.

Il tempo di elaborazione dell’ordine è di 1-3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione comprende la conferma dell’ordine, la preparazione dei prodotti e l’organizzazione della spedizione.

Al termine dell’elaborazione, affideremo l’ordine al corriere e invieremo le relative informazioni sulla spedizione.

Tempi di trasporto

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo totale di trasporto previsto è di 7-15 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base alla zona di consegna, all’organizzazione logistica e alle condizioni effettive del trasporto.

In caso di variazioni nei tempi di consegna dovute a circostanze particolari, forniremo assistenza per verificare lo stato dell’ordine e fornire le relative informazioni.

Corrieri utilizzati

Scegliamo il servizio di trasporto più adatto in base alle caratteristiche dell’ordine.

I principali corrieri utilizzati includono:

  • UPS

  • FedEx

  • DHL

In base alla tipologia dei prodotti, all’indirizzo di consegna e alle esigenze di trasporto, selezioneremo la modalità di spedizione più appropriata per garantire una consegna sicura.

Tracciamento dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, riceverai un’e-mail contenente le seguenti informazioni:

  • Numero dell’ordine;

  • Informazioni relative al pagamento;

  • Informazioni sul corriere incaricato;

  • Informazioni relative all’ordine.

Dopo la spedizione, puoi verificare lo stato dell’ordine tramite la pagina “Tracciamento dell’ordine” presente sul sito.

Per effettuare la verifica, inserisci:

  • L’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’ordine;

  • Il relativo numero dell’ordine.

Dopo l’invio delle informazioni richieste, potrai visualizzare lo stato aggiornato della spedizione.

Dichiarazione di responsabilità

Prodotto danneggiato o smarrito

Ci impegniamo a garantire che i prodotti siano gestiti con attenzione durante il trasporto.

Se al momento della ricezione noti danni evidenti all’imballaggio esterno, ti consigliamo di verificare le condizioni del prodotto prima della firma della consegna e di contattarci tempestivamente.

Se il prodotto presenta danni o anomalie durante il trasporto, fornisci il numero dell’ordine, fotografie pertinenti o una descrizione del problema, così potremo assisterti nel modo più efficace possibile.

Nel caso in cui si verifichino problemi causati dal trasporto, collaboreremo con il corriere incaricato in base alla situazione specifica e forniremo assistenza per la risoluzione del problema.

Modifiche e annullamenti della spedizione

Dopo l’invio dell’ordine, se desideri modificare le informazioni di consegna, contattaci il prima possibile.

Dopo l’avvio del processo di elaborazione dell’ordine, verificheremo in base allo stato effettivo dell’ordine se sia possibile effettuare modifiche.

Dopo che l’ordine è stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo di consegna o annullare la spedizione.

Indirizzo di consegna e responsabilità

Ti invitiamo a verificare che l’indirizzo di consegna, il numero di telefono e le informazioni del destinatario siano corretti prima di inviare l’ordine.

Informazioni di consegna errate o incomplete potrebbero influire sui tempi di consegna dell’ordine.

Se desideri modificare le informazioni di consegna, contattaci prima dell’elaborazione dell’ordine. Valuteremo la possibilità di assistenza in base allo stato dell’ordine.

Note importanti alla consegna

Al momento della ricezione del prodotto, ti consigliamo di:

  • Verificare che l’imballaggio esterno non presenti danni evidenti.

  • Annotare eventuali danni che potrebbero essersi verificati durante il trasporto.

  • Controllare la quantità e le condizioni esterne dei prodotti prima della firma della consegna.

  • Contattarci tempestivamente in caso di anomalie, fornendo il numero dell’ordine e le informazioni pertinenti.

Dopo la consegna, conserva le informazioni dell’ordine e i documenti relativi alla spedizione per eventuali future verifiche.

Conferma dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine, riceverai un’e-mail di conferma.

La conferma dell’ordine include:

  • Numero dell’ordine;

  • Informazioni sui prodotti;

  • Informazioni relative al pagamento;

  • Informazioni sulla consegna.

Ti consigliamo di controllare l’e-mail di conferma dell’ordine per conoscere lo stato di elaborazione.

Gestione delle anomalie di consegna

Se l’ordine presenta anomalie di consegna, come mancato aggiornamento prolungato dello stato della spedizione, informazioni di consegna non corrette o altri problemi relativi al trasporto, contattaci tempestivamente.

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, verificheremo le informazioni pertinenti e ti assisteremo nella consultazione dello stato dell’ordine.

Se necessario, collaboreremo con il corriere incaricato per gestire la situazione.

Gestione della mancata consegna

Se il corriere non riesce a completare la consegna, assisteremo nella verifica della causa attraverso le informazioni di spedizione disponibili e faremo il possibile per aiutarti a risolvere il problema.

Ti invitiamo a fornire un indirizzo di consegna e informazioni di contatto corrette e valide per consentire al corriere di completare la consegna senza problemi.

Circostanze indipendenti dal controllo

In alcune situazioni particolari, come condizioni meteorologiche estreme, limitazioni del traffico, modifiche dei sistemi logistici o altri eventi imprevedibili, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

In tali circostanze, forniremo assistenza per verificare lo stato dell’ordine e comunicare le relative informazioni.

Informazioni su resi e rimborsi

Per informazioni relative a resi, rimborsi e servizi successivi all’acquisto, consulta la pagina dedicata alla politica di rimborso presente sul sito.

Ti consigliamo di consultare le relative informazioni prima di effettuare un ordine, così da conoscere tutti i dettagli del servizio.

Aggiornamento dei termini

Qualora le informazioni relative alla spedizione dovessero cambiare, aggiorneremo tempestivamente i contenuti pertinenti per garantire informazioni di consegna accurate.

La versione aggiornata dei presenti Termini di Spedizione sarà pubblicata sul sito e sarà valida dalla data di pubblicazione.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, puoi contattarci.

Indirizzo:  607 S 22nd St, Temple, TX 76501, United States
Telefono: +1 (254) 555-0149
Email: care@gathercrafted.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)