Shipping policy
Politica di Spedizione
Area di consegna
Attualmente il nostro servizio di consegna è disponibile esclusivamente su tutto il territorio italiano.
Non effettuiamo spedizioni verso Paesi o territori diversi dall’Italia. Prima di completare un ordine, ti invitiamo a verificare che l’indirizzo di consegna fornito sia situato in Italia, così da consentire una corretta gestione della spedizione.
Ambito di applicazione
La presente Politica di Spedizione si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il negozio online di Gathercrafted (di seguito denominato “noi”), inclusi i prodotti di arredamento per interni ed esterni.
La presente politica fornisce informazioni relative alle modalità di spedizione, alle aree servite, ai costi applicabili, ai tempi di elaborazione degli ordini, ai tempi di consegna, al monitoraggio della spedizione e alla gestione delle eventuali problematiche relative alla consegna.
Effettuando un ordine sul nostro sito, l’utente accetta che la gestione della spedizione venga effettuata secondo le condizioni indicate nella presente Politica di Spedizione.
Costi di spedizione
Per garantire un servizio chiaro e trasparente, applichiamo le seguenti condizioni:
- Per ordini con un valore totale pari o superiore a 500 € (compresi 500 €), la spedizione è gratuita.
- Per ordini inferiori a 500 €, sarà applicato un costo di spedizione fisso pari a 15,99 €.
L’importo della spedizione verrà calcolato automaticamente e sarà mostrato chiaramente durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine.
Tasse e costi aggiuntivi
Tutte le imposte applicabili e gli eventuali costi previsti sono già inclusi nei prezzi indicati sul nostro sito.
Non verranno richiesti ulteriori pagamenti al momento della consegna del prodotto.
Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, procederemo alla preparazione dell’ordine.
Il tempo normalmente necessario per l’elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi.
La fase di elaborazione comprende:
- verifica delle informazioni dell’ordine;
- preparazione dei prodotti;
- controllo della disponibilità;
- imballaggio;
- organizzazione della spedizione.
Una volta completata la preparazione, l’ordine verrà affidato al corriere incaricato e saranno inviate le relative informazioni di spedizione.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo stimato per la consegna è generalmente di 7-15 giorni lavorativi.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- zona di consegna;
- organizzazione logistica;
- disponibilità del servizio di trasporto;
- condizioni operative del corriere.
Nel caso in cui si verifichino ritardi o variazioni significative, forniremo assistenza per verificare lo stato della spedizione e aggiornare il cliente sulle informazioni disponibili.
Corrieri utilizzati
In base alle caratteristiche dell’ordine, alle dimensioni dei prodotti e all’indirizzo di consegna, selezioniamo il metodo di trasporto più adatto.
I principali corrieri utilizzati includono:
- UPS;
- FedEx;
- DHL.
La scelta del corriere viene effettuata con l’obiettivo di garantire una consegna sicura e affidabile.
Tracciamento dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, riceverai una comunicazione tramite e-mail contenente le informazioni principali relative all’acquisto, tra cui:
- numero dell’ordine;
- informazioni di pagamento;
- dettagli relativi alla spedizione;
- informazioni sul corriere incaricato.
Dopo la spedizione, sarà possibile controllare lo stato dell’ordine tramite la pagina “Tracciamento dell’ordine” disponibile sul nostro sito.
Per effettuare la verifica sarà necessario inserire:
- l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto;
- il numero dell’ordine.
Una volta inserite correttamente le informazioni richieste, sarà possibile visualizzare gli aggiornamenti relativi alla spedizione.
Responsabilità relative alla consegna
Prodotto danneggiato o smarrito durante il trasporto
Prestiamo particolare attenzione alla sicurezza dei prodotti durante tutte le fasi della spedizione.
Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare attentamente le condizioni dell’imballaggio esterno.
Se vengono rilevati danni evidenti, ti invitiamo a:
- documentare il problema tramite fotografie o video;
- conservare l’imballaggio originale;
- contattarci tempestivamente fornendo il numero dell’ordine e una descrizione del problema.
Qualora il danno o lo smarrimento siano collegati al processo di trasporto, collaboreremo con il corriere incaricato per verificare la situazione e fornire la soluzione più appropriata.
Modifica o annullamento della spedizione
Se desideri modificare le informazioni relative alla consegna o annullare la spedizione, contattaci il prima possibile.
Prima che l’ordine venga affidato al corriere, valuteremo la possibilità di apportare modifiche in base allo stato effettivo dell’ordine.
Dopo l’inizio della spedizione, potrebbe non essere possibile modificare l’indirizzo di consegna o interrompere il processo di consegna.
Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente
Prima di completare l’ordine, il cliente è responsabile della verifica delle seguenti informazioni:
- nome del destinatario;
- numero di telefono;
- indirizzo completo;
- codice postale.
Informazioni errate o incomplete potrebbero causare ritardi nella consegna.
Qualora fosse necessario modificare i dati di consegna, ti invitiamo a contattarci prima dell’elaborazione dell’ordine. Valuteremo la richiesta in base alla situazione specifica.
Controlli consigliati alla consegna
Per tutelare i tuoi interessi, ti consigliamo di verificare al momento della ricezione:
- eventuali danni visibili all’imballaggio;
- quantità dei prodotti ricevuti;
- condizioni esterne dei prodotti;
- eventuali anomalie relative alla consegna.
In caso di problemi, contattaci il prima possibile fornendo:
- numero dell’ordine;
- fotografie o video;
- descrizione dettagliata della situazione.
Ti consigliamo inoltre di conservare la documentazione relativa all’ordine e alla spedizione per eventuali verifiche future.
Conferma dell’ordine
Dopo aver completato un acquisto, riceverai un’e-mail di conferma contenente:
- numero dell’ordine;
- dettagli dei prodotti acquistati;
- informazioni relative al pagamento;
- informazioni sulla consegna.
Ti invitiamo a verificare attentamente i dati contenuti nella conferma dell’ordine.
Gestione delle anomalie di consegna
Nel caso si verifichino problemi quali:
- mancato aggiornamento delle informazioni di tracciamento;
- ritardi significativi;
- informazioni di spedizione errate;
- difficoltà nella consegna;
ti invitiamo a contattarci.
Il nostro servizio clienti procederà alla verifica delle informazioni disponibili e, quando necessario, collaborerà con il corriere per assisterti nella risoluzione del problema.
Mancata consegna
Qualora il corriere non riesca a completare la consegna, analizzeremo le informazioni disponibili per individuare la causa del problema.
Faremo il possibile per assisterti nella gestione della situazione e nel coordinamento delle successive operazioni.
Per facilitare la consegna, assicurati che i dati forniti siano corretti e aggiornati.
Eventi indipendenti dalla nostra responsabilità
Alcuni eventi fuori dal nostro ragionevole controllo potrebbero influire sui tempi di consegna, inclusi:
- condizioni meteorologiche eccezionali;
- limitazioni alla circolazione;
- modifiche della rete logistica;
- problemi tecnici;
- altri eventi imprevedibili.
In tali circostanze, forniremo aggiornamenti disponibili e assistenza per ridurre eventuali inconvenienti.
Informazioni su resi e rimborsi
Per informazioni relative a resi, sostituzioni e rimborsi, consulta la relativa Politica di Reso e Rimborso disponibile sul nostro sito.
Ti consigliamo di prendere visione delle condizioni applicabili prima di effettuare un ordine.
Aggiornamenti della Politica di Spedizione
Potremmo aggiornare la presente Politica di Spedizione in caso di modifiche ai nostri servizi logistici o alle condizioni operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà valida dalla data di pubblicazione.
Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del tuo ordine, puoi contattarci tramite:
Indirizzo: 607 S 22nd St, Temple, TX 76501, United States
Telefono: +1 (254) 555-0149
Email: care@gathercrafted.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio (ora dell’Europa centrale, CET)
Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterti durante gli orari di apertura.